Garanzia

La sicurezza dei tuoi acquisti è la nostra priorità. Tutti i prodotti presenti sul nostro sito sono coperti da garanzia in base alla tipologia di acquirente, in conformità con le normative italiane ed europee vigenti:

* Clienti Privati (Consumatori): In conformità al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), i privati beneficiano di una garanzia legale di 24 mesi dalla consegna del bene per qualsiasi difetto di conformità.

* Aziende e Professionisti (Acquisti con Partita IVA): Per gli acquisti effettuati per attività imprenditoriale o professionale, si applica la garanzia commerciale standard della durata di 12 mesi.

Per far valere la garanzia, è necessario conservare il documento di vendita (fattura o scontrino fiscale) e inviare una segnalazione scritta al nostro servizio di assistenza, descrivendo il difetto riscontrato.

Consegna

Per garantire un trasporto rapido, sicuro e tracciabile, ci affidiamo a un partner logistico nazionale specializzato, oltre a offrire soluzioni alternative su richiesta.

Corriere Espresso Nazionale: gli ordini ricevuti entro le ore 16:00 vengono generalmente preparati e affidati al corriere entro le 24/48 ore lavorative successive. In caso di pagamento con bonifico bancario, l'ordine verrà evaso al momento dell'effettivo accredito dei fondi.
Tempi di Consegna: di regola, la consegna avviene in 24/48 ore dall'affidamento al corriere nella maggior parte del territorio nazionale.
Consegna Personalizzata: nelle regioni vicine alla nostra sede, offriamo la possibilità di una consegna personalizzata, in base alla quantità dell'ordine e alle condizioni logistiche. Contattaci per verificare la disponibilità nella tua zona.
Ritiro in Sede: puoi scegliere di ritirare direttamente il tuo ordine presso la nostra sede, usufruendo di condizioni agevolate.
Isole e Zone Disagiate: per spedizioni destinate a Sicilia, Sardegna, isole minori, laguna di Venezia e località montane, i tempi di consegna potrebbero prolungarsi di ulteriori 24/48 ore, e il costo del trasporto potrà prevedere una piccola maggiorazione in base alla tipologia di zona.
Nota bene: i tempi di consegna sono indicativi e non tassativi. La merce viaggia sotto la responsabilità del vettore; eventuali danni visibili all'imballaggio esterno vanno contestati immediatamente al corriere firmando la bolla di consegna "con riserva".

Supporto tecnico

Siamo al tuo fianco anche dopo l'acquisto. Il nostro team di tecnici specializzati è a disposizione per aiutarti a risolvere qualsiasi dubbio o problematica relativa all'utilizzo dei nostri prodotti.

Il nostro supporto include:

* Guida alla prima messa in funzione e configurazione.

* Diagnosi di anomalie o difetti di funzionamento.

* Fornitura e consulenza su parti di ricambio originali.

Per richiedere assistenza tecnica, ti invitiamo a inviare un messaggio tramite WhatsApp o un'e-mail a vendite@caibo.store, specificando il numero d'ordine, il modello del prodotto e una breve descrizione (o foto/video) della problematica riscontrata.

Aiuto e conttati

Hai bisogno di informazioni su un prodotto, vuoi tracciare una spedizione o hai dubbi sulle procedure di reso? Il nostro servizio clienti è pronto a risponderti nel minor tempo possibile.

* E-mail: Scrivici a vendite@caibo.store (rispondiamo a tutte le richieste entro 24 ore lavorative).

* Telefono: Chiamaci al numero +39 351 405 9887 (attivo dal lunedì al venerdì, dalle ore 09:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00).

* Sede Operativa: Via E. Flaiano 31. Corropoli TE 64013. Italia

Consiglio: Per velocizzare la gestione della tua pratica, ricordati di indicare sempre il tuo codice cliente o il numero d'ordine nelle tue comunicazioni.

Pagamento

Metodi di pagamento

La sicurezza dei tuoi dati è la nostra priorità assoluta. Tutti i pagamenti online sul nostro sito sono elaborati in totale sicurezza attraverso la piattaforma globale Stripe, leader mondiale nei pagamenti digitali.

Carte di Credito e Debito: accettiamo le principali carte dei circuiti Visa, Mastercard, American Express, Maestro e le principali carte prepagate (come Postepay).
Portafogli Digitali: puoi pagare rapidamente anche tramite Apple Pay e Google Pay, se abilitati sul tuo dispositivo.
Bonifico Bancario: puoi effettuare il pagamento tramite bonifico bancario anticipato. Ti invieremo le coordinate IBAN e l'ordine verrà processato non appena ricevuto l'accredito.
Pagamento in Sede: se preferisci, puoi saldare direttamente presso la nostra sede, contattandoci in anticipo per concordare ritiro o consegna.
Sicurezza Certificata: i dati della tua carta non vengono mai memorizzati sui nostri server. Ogni transazione è crittografata e protetta dai più elevati standard di sicurezza del settore (Certificazione PCI-DSS di Livello 1).