La sicurezza dei tuoi acquisti è la nostra priorità. Tutti i prodotti presenti sul nostro sito sono coperti da garanzia in base alla tipologia di acquirente, in conformità con le normative italiane ed europee vigenti:
* Clienti Privati (Consumatori): In conformità al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), i privati beneficiano di una garanzia legale di 24 mesi dalla consegna del bene per qualsiasi difetto di conformità.
* Aziende e Professionisti (Acquisti con Partita IVA): Per gli acquisti effettuati per attività imprenditoriale o professionale, si applica la garanzia commerciale standard della durata di 12 mesi.
Per far valere la garanzia, è necessario conservare il documento di vendita (fattura o scontrino fiscale) e inviare una segnalazione scritta al nostro servizio di assistenza, descrivendo il difetto riscontrato.
Affidiamo le nostre spedizioni esclusivamente a corrieri espressi nazionali per garantire un trasporto rapido, sicuro e tracciabile.
* Evasione dell'Ordine: Gli ordini ricevuti entro le ore 16:00 vengono generalmente preparati e affidati al corriere entro le 24/48 ore lavorative successive. In caso di pagamento con bonifico bancario, l'ordine verrà evaso al momento dell'effettivo accredito dei fondi.
* Tempi di Consegna: Di regola, la consegna avviene in 24/48 ore dall'affidamento al corriere nella maggior parte del territorio nazionale.
* Isole e Zone Disagiate: Per spedizioni destinate a Sicilia, Sardegna, isole minori, laguna di Venezia e località montane, i tempi di consegna potrebbero prolungarsi di ulteriori 24/48 ore a causa delle difficoltà logistiche di raggiungimento.
* Nota bene: I tempi di consegna sono indicativi e non tassativi. La merce viaggia sotto la responsabilità del vettore; eventuali danni visibili all'imballaggio esterno vanno contestati immediatamente al corriere firmando la bolla di consegna "con riserva".
Siamo al tuo fianco anche dopo l'acquisto. Il nostro team di tecnici specializzati è a disposizione per aiutarti a risolvere qualsiasi dubbio o problematica relativa all'utilizzo dei nostri prodotti.
Il nostro supporto include:
* Guida alla prima messa in funzione e configurazione.
* Diagnosi di anomalie o difetti di funzionamento.
* Fornitura e consulenza su parti di ricambio originali.
Per richiedere assistenza tecnica, ti invitiamo a inviare un'e-mail a assistenza@caibo.store specificando il tuo numero d'ordine, il modello del prodotto e una breve descrizione (o foto/video) della problematica riscontrata.
Hai bisogno di informazioni su un prodotto, vuoi tracciare una spedizione o hai dubbi sulle procedure di reso? Il nostro servizio clienti è pronto a risponderti nel minor tempo possibile.
* E-mail: Scrivici a
info@caibo.store (rispondiamo a tutte le richieste entro 24 ore lavorative).
* Telefono: Chiamaci al numero +39 351 405 9887 (attivo dal lunedì al venerdì, dalle ore 09:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00).
* Sede Operativa: Via E. Flaiano 31. Corropoli TE 64013. Italia
Consiglio: Per velocizzare la gestione della tua pratica, ricordati di indicare sempre il tuo codice cliente o il numero d'ordine nelle tue comunicazioni.
La sicurezza dei tuoi dati è la nostra priorità assoluta. Tutti i pagamenti sul nostro sito sono elaborati in totale sicurezza attraverso la piattaforma globale **Stripe**, leader mondiale nei pagamenti online.
* Carte di Credito e Debito: Accettiamo le principali carte dei circuiti Visa, MasterCard, American Express, Maestro e le principali carte prepagate (come Postepay).
* Portafogli Digitali: Puoi pagare rapidamente anche tramite Apple Pay e Google Pay se abilitati sul tuo dispositivo.
* Sicurezza Certificata: I dati della tua carta non vengono mai memorizzati sui nostri server. Ogni transazione è crittografata e protetta dai più elevati standard di sicurezza del settore (Certificazione PCI-DSS di Livello 1).