Termini e Condizioni Generali di Vendita
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano i rapporti contrattuali tra CAIBO S.r.l., con sede in Via Ennio Flaiano 31, 64013 Corropoli (TE), Partita IVA IT02213000678 (in seguito "Venditore" o "CAIBO"), e i propri clienti (in seguito "Acquirente"). Qualsiasi deroga è valida solo se concordata per iscritto da entrambe le parti.
Clienti professionali e consumatori. Le presenti condizioni si applicano integralmente agli acquisti effettuati da aziende e professionisti con Partita IVA. Se l'Acquirente è un consumatore, cioè una persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività professionale, restano sempre validi i diritti previsti dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), che prevalgono su qualsiasi clausola contraria delle presenti condizioni.
1 Prezzi
I prezzi pubblicati su www.caibo.store sono espressi in euro e sono indicati sia al netto sia comprensivi di IVA (22 %); il sito specifica sempre se l'importo mostrato è IVA inclusa o IVA esclusa, e rende sempre visibile il prezzo netto IVA esclusa. Le spese di spedizione sono indicate prima della conferma dell'ordine. CAIBO si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento; all'ordine si applica il prezzo in vigore al momento della conferma.
2 Termini e metodi di pagamento
2.1 Carta di credito o debito (Stripe)
- Sono accettate le principali carte (Visa, Mastercard, American Express).
- Il pagamento è elaborato dalla piattaforma Stripe al momento della conferma dell'ordine.
- I dati della carta non vengono registrati sui server di CAIBO.
2.2 Bonifico bancario anticipato
| Banca | Intesa Sanpaolo, filiale di Via Mazzini 77, Alba Adriatica |
|---|---|
| Intestatario | CAIBO S.r.l. |
| IBAN | IT68 F030 6976 7211 0000 0009 627 |
| BIC/SWIFT | BCITITMM |
Il bonifico deve essere ricevuto entro 3 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine. La merce viene spedita solo dopo l'accredito del pagamento.
2.3 Pagamento in sede
Per gli ordini con ritiro presso la nostra sede di Corropoli (TE) è possibile scegliere «Paga in loco» al checkout e pagare al momento del ritiro, con carta o in contanti nei limiti previsti dalla legge.
3 Mancato pagamento e recupero crediti
Se il pagamento non viene ricevuto entro il termine indicato, CAIBO può annullare l'ordine, informando l'Acquirente via email o telefono. Qualora un pagamento dovuto rimanga insoluto, CAIBO può affidarne il recupero a una società specializzata o agire per vie legali; le spese di recupero sono a carico dell'Acquirente inadempiente, nei limiti previsti dalla legge.
4 Spedizione e consegna
Per garantire un trasporto rapido, sicuro e tracciabile ci affidiamo a un corriere nazionale specializzato.
- Evasione dell'ordine: gli ordini ricevuti entro le ore 16:00 vengono di norma preparati e affidati al corriere entro 24-72 ore lavorative. In caso di bonifico, l'ordine viene evaso dopo l'accredito.
- Tempi di consegna: 24-72 ore dall'affidamento al corriere nella maggior parte del territorio nazionale.
- Isole e zone disagiate (Sicilia, Sardegna, isole minori, laguna di Venezia, zone montane): fino a 48 ore in più, con possibile maggiorazione dei costi di trasporto, comunicata prima della spedizione.
- Carrelli elevatori e macchine di grandi dimensioni: consegna con trasporto dedicato, con prezzo preventivato su richiesta e in base alle condizioni del cliente (ad esempio possibilità di scarico con rampa e accesso per autotreni).
- Consegna personalizzata: nelle regioni vicine alla nostra sede possiamo concordare una consegna diretta, in base alla quantità e alle condizioni logistiche.
- Ritiro in sede: l'ordine può essere ritirato gratuitamente presso la nostra sede di Corropoli (TE).
I tempi indicati sono stime e possono variare per cause non dipendenti da CAIBO.
Vendite fuori dall'Italia: i prezzi di spedizione indicati sul sito valgono per l'Italia. Per consegne all'estero, costi e tempi vengono definiti su richiesta, con preventivo concordato con il cliente prima della conferma dell'ordine. Eventuali dazi, imposte o ritenute applicati nel paese di destinazione sono a carico dell'Acquirente, e l'importo della fattura va pagato per intero.
5 Verifica della merce alla consegna
CAIBO è responsabile della merce fino alla consegna all'indirizzo dell'Acquirente. Alla ricezione l'Acquirente deve controllare la merce. Eventuali danni visibili all'imballaggio vanno contestati subito al corriere, firmando il documento di consegna "con riserva", e comunicati a CAIBO entro 24 ore via PEC, email o telefono. Per i consumatori resta in ogni caso valida la garanzia legale di conformità.
6 Garanzia
Tutti i prodotti CAIBO sono coperti da garanzia completa su ogni componente, secondo le norme italiane ed europee. Informazioni complete su garanzia, consegna e supporto tecnico: www.caibo.store/garanzia
- Clienti privati (consumatori): garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna, ai sensi del Codice del Consumo.
- Aziende e professionisti (Partita IVA): garanzia di 12 mesi dalla consegna.
Cosa comprende la garanzia:
- la spedizione dei pezzi di ricambio o della macchina è a carico di CAIBO;
- la manodopera di installazione dei ricambi è a carico di CAIBO;
- assistenza telefonica, via messaggio e in videochiamata, disponibile ai contatti indicati nella sezione 13.
Elementi di consumo: la copertura delle parti soggette a usura viene valutata internamente da CAIBO, caso per caso.
Come far valere la garanzia: conservare il documento di vendita (fattura) e inviare una segnalazione scritta con la descrizione del difetto a vendite@caibo.store o caibosrl@pec.it.
Esclusioni: la garanzia non copre danni dovuti a uso improprio, negligenza, manutenzione inadeguata, normale usura o interventi di terzi non autorizzati.
Supporto tecnico: i nostri tecnici sono a disposizione per la prima messa in funzione, la diagnosi di anomalie e la fornitura di ricambi originali.
7 Resi e cambi
7.1 Diritto di recesso per i consumatori
Il consumatore che acquista online può recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna, senza indicarne il motivo, inviando una comunicazione scritta a vendite@caibo.store o caibosrl@pec.it. La merce va restituita entro 14 giorni dalla comunicazione, integra e completa. CAIBO rimborsa l'importo pagato, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dal recesso, e può trattenere il rimborso fino alla restituzione della merce. Le spese di restituzione sono a carico del consumatore. Se la merce è stata usata oltre quanto necessario per verificarla, CAIBO può ridurre il rimborso in proporzione alla perdita di valore.
In alternativa al rimborso, il consumatore può chiedere il cambio con un altro prodotto, sempre previa ispezione del mezzo reso.
7.2 Macchine difettose alla consegna
Per aziende e professionisti: se entro 8 giorni dalla consegna l'Acquirente rileva un difetto, può chiedere la sostituzione gratuita. CAIBO effettua una verifica tecnica e organizza a proprie spese il ritiro e la nuova consegna.
Per i consumatori valgono i diritti della garanzia legale di conformità (sezione 6).
7.3 Cambio con un modello diverso
Entro 8 giorni dalla consegna l'Acquirente può chiedere per iscritto il cambio con un altro modello, a condizione che la macchina non sia stata usata e l'imballaggio sia integro. Il cambio avviene previa ispezione del mezzo reso. Se il nuovo modello costa meno, CAIBO rimborsa la differenza; se costa di più, l'Acquirente la paga. Le spese di trasporto del cambio sono a carico dell'Acquirente.
7.4 Reso per aziende e professionisti
Per gli acquisti con Partita IVA, entro 8 giorni dalla consegna l'Acquirente può chiedere il reso di una macchina non usata e con imballaggio integro. In questo caso CAIBO rimborsa l'85 % del prezzo pagato, trattenendo il 15 % a titolo di spese di gestione. In presenza di segni di uso o danni possono essere applicate ulteriori detrazioni. Le spese di trasporto del reso sono a carico dell'Acquirente.
8 Limitazione di responsabilità
8.1 Nei limiti consentiti dalla legge, e salvi i casi di dolo o colpa grave, nei rapporti con aziende e professionisti (Acquirenti con Partita IVA):
- CAIBO non risponde di danni indiretti o consequenziali, né di perdite di profitto;
- CAIBO non risponde di danni dovuti a uso improprio, negligenza o manutenzione inadeguata.
8.2 Restano in ogni caso ferme le responsabilità che la legge non consente di escludere o limitare, in particolare la responsabilità per danni da prodotto difettoso e per morte o lesioni personali.
8.3 Le presenti limitazioni non riducono i diritti che la legge riconosce ai consumatori.
9 Conformità normativa
Le macchine CAIBO sono conformi alle norme europee applicabili e riportano la marcatura CE. La dichiarazione di conformità è fornita con la macchina; una copia può essere richiesta in qualsiasi momento tramite la pagina www.caibo.store/certificati o all'indirizzo vendite@caibo.store, indicando matricola e modello.
10 Obblighi dell'Acquirente
L'Acquirente si impegna a utilizzare la macchina secondo il manuale d'uso, a eseguire la manutenzione ordinaria e a farla usare solo da personale idoneo, nel rispetto delle norme di sicurezza.
11 Forza maggiore
In caso di eventi straordinari e imprevedibili che rendano impossibile l'adempimento, CAIBO informa tempestivamente l'Acquirente e gli obblighi restano sospesi per la durata dell'evento.
12 Reclami
I reclami vanno comunicati per iscritto via PEC (caibosrl@pec.it), email (vendite@caibo.store) o tramite il modulo di contatto (www.caibo.store/contattaci). Per aziende e professionisti, i reclami su vizi evidenti devono pervenire entro 8 giorni dalla consegna; decorso il termine la merce si intende accettata. Per i consumatori valgono i termini della garanzia legale.
13 Contatti
| vendite@caibo.store | |
| PEC | caibosrl@pec.it |
| Telefono | +39 0861 83346 (lunedì-venerdì, 08:00-12:30 e 14:00-17:30) |
| +39 351 405 9887 | |
| Sede | Via Ennio Flaiano 31, 64013 Corropoli (TE) |
| Modulo di contatto | www.caibo.store/contattaci |
Per le comunicazioni formali (reclami, resi, recesso) si consiglia l'uso della PEC, che ne certifica la ricezione.
14 Privacy
L'informativa completa sul trattamento dei dati personali è disponibile su www.caibo.store/privacy
15 Proprietà intellettuale
I contenuti di www.caibo.store sono di proprietà di CAIBO S.r.l. e non possono essere riprodotti o distribuiti senza autorizzazione.
16 Legge applicabile e foro competente
Il contratto è regolato dalla legge italiana. Le parti si impegnano a cercare prima una soluzione amichevole. Per controversie con aziende e professionisti è competente in via esclusiva il Foro di Teramo. Se l'Acquirente è un consumatore, è competente il giudice del suo luogo di residenza o domicilio.
17 Disposizioni finali
Le presenti condizioni costituiscono l'intero accordo tra le parti. Se una clausola risulta nulla o inefficace, le altre restano valide.